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Cuestiones de Cuenta

Cuestiones en Regalo de Clave

Programa de Recompensas Arena (ARP)

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Cuestiones de Cuenta

Olvide mi contraseña, ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Puedes restablecer tu contraseña usando la función “¿Olvide mi contraseña?”

Si no sabes la dirección de correo electrónico, por favor contáctenos en latam@alienwarearena.com.

No sé mi nombre de usuario, que hago?

Si no sabes el nombre de usuario de tu cuenta, tendrás que enviar un correo electrónico a latam@alienwarearena.com desde la dirección de correo electrónico donde se creó la cuenta. Si ya no tienes acceso a ese correo electrónico, por favor proporcionar la fecha de nacimiento para la cuenta y el estado / provincia en cual la cuenta se fijó inicialmente.

¿Como puedo cambiar mi nombre de usuario, ubicación o contraseña?

Puedes cambiar tu nombre de usuario, ubicación, o conraseña inciando una sesión y yendo a la página de configuración de cuenta.

¿Como puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Para cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta, por favor contáctenos en latam@alienwarearena.com usando tu dirección de correo electrónico original.  Si ya no tienes acceso a ese correo electrónico, por favor proporcionar la fecha de nacimiento para la cuenta y el estado/ provincia en cual la cuenta se fijó inicialmente.

Ingrese mi fecha de nacimiento incorrecta para mi cuenta, como la puedo cambiar?

Para cambiar la fecha de nacimiento de la cuenta, por favor contáctenos en latam@alienwarearena.com.

¿Como puedo cambiar la imagen de avatar de mi perfil?

  1. Yendo a tu página de perfil de cuenta.
  2. Haz clic en la foto de perfil actual y selecciona una imagen de avatar previamente aprobado, o carga una nueva para aprobación.

Cuestiones en Regalo de Clave

Dice que una llave ya ha sido asignado a mí, pero no la tengo.

Puedes encontrar las llaves que han sido asignados a tu cuenta en la página de regalo de la cuenta.

No hay más llaves para un regalo, ¿Cómo puedo obtener una?

Regalo de llaves son muy populares y con frecuencia se agotan muy pronto. Cuando las llaves se agotan para un regalo, muchas veces es el final de ese regalo, pero de vez en cuando somos capaces de conseguir otro lote de llaves para acondicionar para miembros. Con frecuencia actualizamos la información del regalo cuando ese es el caso, así que lee el texto del regalo para encontrar nuevas actualizaciones. Por favor no nos contacten para solicitar una llave ya que todas las llaves que tenemos estan en el sitio web.

Mil lave no funciona, dice que es inválida.

Revisa las instrucciones para el regalo en la parte derecha de la página de regalos. Si sigues teniendo problemas después de seguir las instrucciones para regalo, por favor contáctenos en latam@alienwarearena.com y vamos a tratar de trabajará contigo para que funcione tu llave.

(NOTA: No todas las llaves de regalo son llaves de cliente de Steam.)

Programa de Recompensas Arena (ARP)

¿Qué es el Programa de Recompensas Arena?

Para tu participación en Alienware Arena, ganas Puntos de Recompensa Arena (ARP). Puedes seguir tu ARP acumulado a través de tu página de perfil de miembro. ARP se acumula hacia Recompensas Digitales para todos los miembros de la comunidad en todo el mundo.

¿Que es el sorteo de ARP?

Miembros de los países elegibles pueden ingresar su ARP que han ganado en el último mes en el Sorteo de Recompensa Mensual para una oportunidad de ganar el gran engranaje de juegos y video juegos. Los sorteos están abiertas durante la primera semana de cada mes y los ganadores son seleccionados al día siguiente.

¿Cuales países son elegible en los sorteos de ARP?

Los Estados Unidos y Canadá son los únicos países elegibles para el sorteo semanal de América del Norte.

Francia, Alemania y el Reino Unido son los únicos países elegibles para los sorteos semanales Europeos.

¿Por qué es que mi país no es elegible para el sorteo ARP?

Desafortunadamente, debido a cuestiones legales y de nuestra capacidad para cumplir con los premios, sólo ciertos países son actualmente elegibles para los sorteos de ARP. Estamos continuamente trabajando para tratar de incorporar más países en todos los programas de Alienware Arena, incluyendo los sorteos de ARP.

¿Por qué he perdido puntos de ARP? 

Verás que tu ARP de por vida disminuye si una imagen, video, grupo, comentario, o evento que haz agregado/creado fue eliminado. Adicionalmente, dejando un grupo te quitará el ARP que ganaste por unirte a ese grupo.

Puedes encontrar una lista completa de formas de ganar o perder ARP en la página de ARP.

Otro

Quiero que mi equipo / evento sea patrocinado por Alienware Arena, con quien me pongo en contacto?

En este momento, Alienware Arena no patrocina: jugadores individuales, equipos, u organizaciones de multi-juegos. En lugar Alienware le devuelve a la comunidad a través de sorteos de llaves, competencions gratís para jugar y Alienware Arena.

Estoy teniendo un problema con mi computadora Alienware / Dell, con quien me pongo en contacto?

Para productos de Alienware/Dell, obten apoyo en www.dell.com/support, para contactar los equipos de apoyo Alienware/Dell, por favor visita www.dell.com/contactdell.

Tengo una pregunta sobre la compra de una computadora Alienware / Dell, con quien me pongo en contacto?

Esto varía dependiendo en cual país vives. Para información de contacto de Alienware y Dell, visita www.alienware.com o http://www.dell.com/  desde allí selecciona el país que cual resides, si es que no está seleccionado por ti.

Me gustaría ser un socio de Alienware / Dell o revendedor, con quien me pongo en contacto? 

Tu puedes convertirte en un distribuidor de Dell a través de esta página

Contactos

Necesito un poco de ayuda extra, ¿Cómo puedo localizarlos?

Si en FAQ no proporciona la solución a tu problema, puedes enviar un correo basado en tu ubicación:

América del Norte

contact@alienwarearena.com

Europa

europe@alienwarearena.com

Australia/Nueva Zelanda

anz@alienwarearena.com

Asia del Sur

mysg@alienwarearena.com

Japón

japan@alienwarearena.com

América Latina

latam@alienwarearena.com

Otro

contact@alienwarearena.com